Questions fréquentes
Réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Pour le reste, écrivez-nous.
Quelle est la différence entre le Steinhart One et les autres verres à vin ?
Un seul calice pour tous les vins. Pas de forme différente pour le rouge, le blanc ou les bulles. La paroi de 0,9 mm et la courbe du calice font le travail de décantation à la place de la carafe.
Le cristal sans plomb est-il moins brillant que le plomb traditionnel ?
Non. Notre cristal utilise des oxydes de baryum et de potassium pour obtenir la même brillance, sans migration de plomb dans le vin. Il reste clair, neutre et lavable au lave-vaisselle.
Pourquoi souffler à la bouche plutôt qu'à la machine ?
Le soufflage à la bouche permet un buvant de 0,9 mm et une jambe étirée en une seule pièce. Une machine laisse un bourrelet plus épais et des points de soudure que l'on ne peut pas rattraper.
Qu'est-ce que l'Édition Fondatrice ?
Les 1000 premiers verres Steinhart One, numérotés de 001 à 1000. Chaque précommande inclut le verre, un certificat signé, le coffret signature et la livraison prioritaire du premier lot. Prix : 99 $ au lieu de 149 $.
Quand serai-je livré si je précommande ?
La livraison du premier lot est prévue pour septembre 2026. Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition, avec un numéro de suivi.
Le verre passe-t-il au lave-vaisselle ?
Oui. Le cristal sans plomb et le recuisson contrôlé le rendent compatible lave-vaisselle. Utilisez le cycle délicat ou verres, sans produit abrasif, pour préserver l'éclat.
Que se passe-t-il si mon verre arrive brisé ?
Un verre cassé pendant le transport est remplacé sans frais. Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison et le remplacement part le jour même.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, sous 30 jours après réception, si le coffret est intact et complet. Nous émettons l'étiquette de retour prépayée. Les coffrets gravés ou personnalisés ne sont pas repris, sauf casse ou défaut.
À quel moment la livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est offerte dès 150 $ d'achat, partout au Canada. En dessous, le tarif standard suivi est de 9 $.
Comment puis-je contacter Steinhart ?
Écrivez-nous à bonjour@steinhart.ca avec votre numéro de commande. Nous répondons en moins d'un jour ouvrable.
Une question sans réponse ?
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