Livraison & retours
Un verre soufflé à la bouche mérite un trajet à sa mesure. Voici exactement ce qui se passe entre notre atelier et votre table.
Les délais, sans approximation
Nous expédions depuis Montréal. Les délais annoncés sont ceux constatés, jours ouvrables, une fois le coffret confié au transporteur.
Québec
Montréal et Québec : 1 à 2 jours ouvrables. Reste de la province : 2 à 3 jours ouvrables.
Offerte dès 150 $Canada
Ontario et Maritimes : 2 à 4 jours ouvrables. Ouest canadien : 4 à 6 jours ouvrables.
Offerte dès 150 $Préparation
Chaque coffret est monté et contrôlé à la main. Les commandes reçues avant 13 h partent le jour même.
Expédition sous 24 hÉtablissements
Restaurants, hôtels et cavistes : livraison coordonnée avec votre service et facturation dédiée.
Sur rendez-vousFrais et options d'expédition
Prix affichés en dollars canadiens, taxes en sus. La livraison standard est offerte dès 150 $ d'achat, partout au Canada.
Standard suivi
9 $Offerte dès 150 $Colis suivi et assuré. Québec 1 à 3 jours ouvrables, Canada 2 à 6 jours ouvrables.
Express 24 h
24 $Tarif uniqueCommandé avant 13 h : livré le jour ouvrable suivant à Montréal et Québec, 2 jours ailleurs au Canada.
Ramassage à l'atelier
0 $MontréalVotre coffret est prêt sous 24 h. Nous vous écrivons dès qu'il vous attend.
Établissements
Sur devisDès 6 coffretsLivraison coordonnée avec votre service, facturation dédiée et remplacement prioritaire.
Un emballage pensé comme le verre
Une paroi de 0,9 mm ne tolère aucune négligence logistique. Notre emballage est testé en chute avant d'être adopté — et il passe.
Un berceau pour chaque calice
Le verre repose dans une empreinte moulée à sa forme exacte. Aucun contact entre deux pièces, aucun jeu possible pendant le transport.
Double caisse
Le coffret voyage dans une caisse extérieure séparée par une couche amortissante. Les chocs sont absorbés avant d'atteindre le cristal.
Matériaux sobres
Carton recyclé, papier de soie non blanchi, encres à l'eau. Rien de superflu, rien de plastique jetable.
Prêt à offrir
Le coffret arrive scellé d'un ruban et peut recevoir un mot manuscrit, glissé sans mention de prix.
Suivre votre commande
Confirmation
Un courriel de confirmation part dès le paiement accepté, avec le détail de votre coffret et son numéro de commande.
Numéro de suivi
Dès la remise au transporteur, vous recevez le lien de suivi. Chaque étape du trajet y est visible jusqu'à la livraison.
Une question ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : une personne de la maison vous répond en moins d'un jour ouvrable.
Une politique de retour sans zone d'ombre
Si le verre ne vous convainc pas, il ne doit rien vous coûter. Aucun formulaire interminable, aucune condition écrite en petit.
30 jours pour décider
Vous disposez de trente jours après réception pour nous retourner un coffret intact et complet. Le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine sous cinq jours ouvrables après réception.
Retour sans frais
Nous émettons l'étiquette de retour prépayée. Réutilisez l'emballage d'origine : il est conçu pour le trajet dans les deux sens.
Casse au transport
Un verre arrivé brisé est remplacé, sans discussion et sans frais. Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison ; le remplacement part le jour même.
Défaut de fabrication
Le soufflage à la bouche autorise d'infimes variations — c'est la signature du geste. Un véritable défaut structurel est repris à vie, sur simple constat.
Les coffrets gravés ou personnalisés à la demande ne peuvent être repris, sauf casse ou défaut. Pour amorcer un retour, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : l'étiquette prépayée vous parvient dans la journée.
« Un verre soufflé à la bouche traverse trente minutes de feu. Quelques jours de route ne devraient jamais lui faire peur. »
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